ترجمة دردشة شوبي
ترجمة محادثات شوبي هو امتداد لمتصفح كروم مصمم لمساعدة بائعي التجارة الإلكترونية عبر الحدود على منصة شوبي في خدمة عملائهم عبر المحادثات. يهدف هذا الامتداد إلى تحسين الكفاءة والتغلب على حواجز الاتصال من خلال ترجمة رسائل العملاء تلقائيًا وعرضها أسفل النص الأصلي.
يعتمد العديد من ممثلي خدمة العملاء للتجارة الإلكترونية عبر الحدود على نسخ رسائل العملاء إلى برامج الترجمة وترجمتها، ثم نسخ النص المترجم مرة أخرى إلى نافذة المحادثة قبل إرسال الرد. هذه العملية تستغرق وقتًا طويلاً ويمكن أن تؤدي إلى تأخير في ردود العملاء، مما قد يؤدي إلى فقدان العملاء. يقضي ترجمة محادثات شوبي على الحاجة إلى الترجمة اليدوية من خلال توفير ميزة الترجمة الفورية داخل نافذة المحادثة.
لاستخدام ترجمة محادثات شوبي، يقوم البائعون ببساطة بفتح متجر شوبي الخاص بهم والانتقال إلى نافذة المحادثة الكبيرة. يرجى ملاحظة أن هذا الامتداد غير متاح حاليًا للاستخدام في نافذة المحادثة الصغيرة. بمجرد الوصول إلى نافذة المحادثة الكبيرة، يتم ترجمة رسائل العملاء تلقائيًا وعرضها أسفل النص الأصلي، مما يضمن اتصالًا سلسًا لممثلي خدمة العملاء.
بالإضافة إلى ذلك، يتيح ترجمة محادثات شوبي لممثلي خدمة العملاء كتابة ردودهم باللغة الصينية وترجمتها إلى اللغة المقابلة باستخدام زر "ترجمة وإرسال". تدعم هذه الميزة الترجمة إلى اللغة الإنجليزية والتايلاندية والماليزية والإندونيسية، وتلبي احتياجات منصة شوبي بشكل خاص. كما يحتمل أن يتم إضافة لغات جديدة بناءً على الطلبات السوقية.
بفضل قدراتها في الترجمة التلقائية وميزة الترجمة المريحة للردود، تهدف ترجمة محادثات شوبي إلى تعزيز كفاءة وفعالية خدمة العملاء للتجارة الإلكترونية عبر الحدود على منصة شوبي.
